発送に関するご質問
韓館での発送に関してよくあるご質問です。
- 商品はどのくらいで届く？
- 予約商品はいつ届く？
- 店頭受渡で、店に行ったのに商品がなかった（2012年2月23日受付終了）
- 配達日時は指定できる？
- 海外発送はできますか？
- プレゼントとして送りたい
- 予約と通常商品の注文で、通常分だけ先に欲しい
- 代引きで、発送後に商品がいらなくなった
- 商品はどのくらいで届く？
- 注文状況にもよりますが、現在在庫がある商品なら「発送が完了しました」のメールをお送りした日から通常1日〜2日ほどでお送りできます。
ただし、山間部・離島や天候によっては予定通りにお届けできないこともございます。
代引き以外では決済手続きが済み、「入金確認完了」メールが届いた後でないと発送ができませんのでご注意ください。
発送方法やお住まいの地域によっても差がありますので詳しくはご利用ガイド「発送について」 「予約商品について」をご覧ください。
- 予約商品はいつ届く？
- 各商品ページに記載された発送予定日プラス1〜2日程度でお考えください。
発送は注文順で行いますのでお日にちによっては指定通りにお届けできない可能性があります。
配達日時のご指定をされる場合は発送予定日の一番遅い日から1〜2日以後でお願いいたします。
発送方法やお住まいの地域によっても差がありますので詳しくはご利用ガイド「発送について」 「予約商品について」をご覧ください。
- 店頭受渡で、店に行ったのに商品がなかった
- 2012年2月23日 新規受付を終了しました。ご利用ありがとうございました。
※2012年2月23日までに店頭受渡を選択されているご注文については、 通常通り商品が入荷次第、店頭へご用意いたします。
HPと実店舗では品揃えが異なります。
お客様がご注文された商品は通信販売用の倉庫から実店舗へ移すことになり、商品の準備が終わった時点でお客様の元へご連絡をいたしますので、この連絡前にご来店されましても商品をお渡しできないことがございます。
- 配達日時は指定できる？
- 宅配便でのお届けについては可能です。
以下の項目を確認したうえでご指定くださいませ。
- 通常商品か予約商品か 「予約商品について」
- お届けまでにかかる日数 「発送について」
- 海外発送はできますか？
- 申し訳ございません。海外発送は承っておりません。
日本国内のみの発送となります。
- プレゼントとして送りたい
- 商品お届け先とご請求先を別にされる場合は、必ず注文時の備考欄に「プレゼント用につき、納品書は別送希望」の旨をお書き添えください。
ご請求先に納品書を別送させていただきます。
また、別途200円追加で「ラッピング」も可能です。
通常のラッピングと一味違う、韓国伝統柄の包装紙でお包みいたします。
ご利用の際は納品書別送と一緒に、ラッピング希望と明記してください。
- 予約と通常商品の注文で、通常分だけ先に欲しい
- １度にいただいた注文分は商品が揃ってからの一括配送となります。
２度以上に分けての配送は承ることができません。
- 代引きで、発送後に商品がいらなくなった
- ご注文完了後のキャンセルは一切お受けできません。
近頃商品を発送後の受取拒否や長期不在、またはその旨をお伝えする際にご連絡が取れないといったケースが相次いでおります。
お手数ですがご不要の際はご連絡をいただけますよう宜しくお願いいたします。
