原則として、商品到着日から7日以内のもののみお受けいたします

返品・交換は商品の到着から7日以内とさせていただきます。
いかなる理由であっても、お届けから7日を過ぎたご注文については一切お受けできません。
商品はすべて検品を行い美品をご用意できるよう努めてはおりますが、到着後すぐに中身をご確認いただけますようお願いいたします。

未開封・未使用のもののみお受けいたします

当社理由(破損・商品の不良や情報記載ミスによるもの)以外は、未開封・未使用のもののみが返品・交換対象です。
CD,DVDなどのビニールが開封されていたり、衣服や小物等でタグが取れているものはお受けできません。

商品が当店から発送されると、キャンセルはできません

発送済みの商品をキャンセルしたい場合、お客様都合の返品として処理されます。
一度商品をお受け取りのうえ、改めて返品処理を行う流れとなります。
この場合、手数料などはお客様負担となりますのでご了承ください。

また、先行予約商品は、現地発売日以後のキャンセルをお受けできませんのでこちらもあらかじめご確認をお願いいたします。

不要な商品の受取拒否、キャンセル目的での連絡拒否、不通にはペナルティがございます

不要になった商品を受取拒否したり、一定期間ご連絡がない場合注文キャンセルになるシステムを利用し、ご連絡を絶たれるお客様が増えております。
このようなお客様には当店からご連絡いたしますが、応じられない場合、非常に残念ですが「いたずら注文」と判断し、今後のご利用を一切お断りいたします。

また、受取拒否のお客様にはお届け先〜当社間の往復送料をご請求させていただきます。

お手数ですが、商品の返品やキャンセル希望は当店までご連絡をいただき、ご利用ガイドに沿った対処にご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。

商品ページに記載した内容を理由にした返品・交換依頼

商品の仕様は、商品ページで記載しております。
ご注文いただいた段階で記載された情報を承諾したものと捉えられますので、記載内容を理由とした返品・交換はお受けできません。

例）
・リージョンコードの違いにより、DVDが再生できなかった
・日本語字幕、翻訳がついていないため

到着から8日以上経過したもの

商品の到着から8日以上経過したものにつきましては返品・交換をお受けできません。

CD・DVDなどの特典ポスター

特典ポスターはあくまでプレゼント品のため、インク汚れ、はがれなどの不良や折れ、破れなどの破損、損傷について一切返品・交換はお受けできません。
これはポスター筒を購入されていても同じです。

また、折り畳み発送でポスター筒を購入されなかったためのポスター折り畳みについても一切返品・交換は承ることができません。

CDまたはDVDの相性問題によるもの

ある再生機器では普通に再生されるものが特定のプレイヤーでは再生できないことがあります。
これはプレイヤー側の読み取り部分の仕様とディスクの"相性"のようなもので、どちらかが不良品であるといったようなことではありません。

これは輸入盤のディスクでは生産品質の違いなどが理由で、機器によってデータの読み取りが難しい事があるためです。

入荷までについた傷や汚れ、ビニール包装などの破れを理由としたもの

特典ポスターはあくまでプレゼント品のため、インク汚れ、はがれなどの不良や折れ、破れなどの破損、損傷について一切返品・交換はお受けできません。
これはポスター筒を購入されていても同じです。

また、折り畳み発送でポスター筒を購入されなかったためのポスター折り畳みについても一切返品・交換は承ることができません。

メールでのお問い合わせ

メールフォームからご連絡をお願いいたします。
お名前、ご注文番号を必ず記載してご用件をお伝えください。
記載がないとお客様の特定ができないため、対応ができません。

メールの返答は営業時間中随時行っております。
即日〜翌営業日に返答できるよう努めてはおりますが、数営業日のお時間をいただくこともございますのでご容赦ください。

メールフォームへ

お電話でのお問い合わせ

営業時間内にご連絡ください。(平日10:00〜18:30)

フリーダイヤルですので、通話料はかかりません。
また、携帯・PHSからも問題なくお電話いただけます。

●お電話でお問い合わせ

0120-030-534 平日 10：00〜18：30